Политика конфиденциальности персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Козырева Наталья Сергеевна (ИНН 772410190120), место нахождения: г. Москва, пр-кт Куприна, д. 7 к. 2, кв. 458 (далее – Оператор), может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина «vida.moscow», расположенного на доменном имени vida.moscow (далее – Сайт).
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
1.1.1. «Оператор» – Индивидуальный предприниматель Козырева Наталья Сергеевна, осуществляющий обработку персональных данных, определяющий цели обработки, состав данных, а также действия, совершаемые с ними.
1.1.2. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное требование не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта или иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь» – лицо, имеющее доступ к Сайту через сеть Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя.
1.1.7. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3. Настоящая Политика применяется только к сайту vida.moscow. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам.
2.4. Оператор рекомендует Пользователю предоставлять достоверные и актуальные персональные данные. В случае их изменения Пользователь обязуется уведомить Оператора способом, указанным в разделе 9. Оператор не несёт ответственности за невозможность доставки Товара или оказания услуги, если Пользователь предоставил недостоверные данные или не уведомил об их изменении.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению защиты персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации на Сайте, оформлении заказа (в том числе без регистрации), либо при ином взаимодействии с Сайтом.
3.2. Персональные данные, обрабатываемые Оператором:
3.3.2. IP-адреса используются для выявления и решения технических проблем, а также для контроля законности финансовых платежей.
3.4. Иная информация, не указанная выше (например, сообщения в чате поддержки), хранится в обезличенном виде для улучшения качества сервиса.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Оператор использует в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя для оформления заказа и заключения договора купли-продажи товара дистанционным способом.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта (личный кабинет, история заказов).
4.1.3. Установления обратной связи, включая направление уведомлений, касающихся использования Сайта, обработку запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты предоставленных персональных данных.
4.1.6. Создания учётной записи для совершения покупок (если Пользователь дал согласие на создание учётной записи).
4.1.7. Уведомления Пользователя о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей (в том числе через банковские карты и СБП), подтверждения налоговых льгот (при необходимости), оспаривания платежа.
4.1.9. Предоставления Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
4.1.10. Организации возврата и обмена Товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей (для подтверждения личности при возврате денег).
(Рекламные рассылки, программы лояльности, передача данных партнёрам для совместных акций не осуществляются.)
5. СРОКИ, СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Сроки обработки: Персональные данные обрабатываются до достижения целей, но не дольше 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия с Пользователем (совершения покупки, входа в личный кабинет, ответа на письмо). После истечения этого срока данные удаляются или обезличиваются, за исключением случаев, когда законодательство требует более длительного хранения (например, информация о фактах покупок для налоговой – 4 года; о возвратах – 3 года). Если Пользователь отзывает согласие на обработку или требует удаления данных, Оператор обязан удалить их в течение 30 дней, кроме данных, которые по закону необходимо хранить.
5.2. Передача третьим лицам: Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц исключительно для выполнения заказа (доставки и оплаты):
5.4. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор информирует Пользователя и уполномоченные органы в порядке, предусмотренном законом.
5.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
5.6. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН6.1. Пользователь имеет право:
7.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2, 5.3 и 7.2 настоящей Политики.
7.2. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор не несёт ответственность, если данная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7.2.4. Была удалена по истечении установленного срока хранения в соответствии с п.5.1.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.
8.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА И ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Все запросы, связанные с персональными данными (уточнение, удаление, отзыв согласия), направлять:
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
10.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://vida.moscow/privacy (укажите точную ссылку на страницу).
Согласие на обработку персональных данных
Размещается на той же странице для информирования пользователей. При оформлении заказа на сайте требуется поставить галочку «Я принимаю условия Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных» (ссылка на эту страницу).
Я, заполняя форму заказа / регистрируясь на сайте vida.moscow, свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие Индивидуальному предпринимателю Козыревой Наталье Сергеевне (ИНН 772410190120, адрес: г. Москва, пр-кт Куприна, д. 7 к. 2, кв. 458) на обработку следующих моих персональных данных:
Передача третьим лицам: допускается передача моих данных службам доставки (СДЭК, Яндекс.Доставка) и банку-эквайеру (ООО «Банк Точка») исключительно для исполнения заказа. Иным лицам мои данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Срок обработки: до достижения целей, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия. После этого мои данные будут удалены или обезличены.
Я уведомлён(а), что могу отозвать данное согласие в любое время, направив письменное заявление на электронную почту vidavd@mail.ru или по адресу Оператора. В случае отзыва согласия Оператор обязан удалить мои данные в течение 30 дней, за исключением тех, которые по закону необходимо хранить дольше (например, сведения о платежах — 4 года).
Настоящее согласие действует в течение всего срока обработки, указанного выше.
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Козырева Наталья Сергеевна (ИНН 772410190120), место нахождения: г. Москва, пр-кт Куприна, д. 7 к. 2, кв. 458 (далее – Оператор), может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина «vida.moscow», расположенного на доменном имени vida.moscow (далее – Сайт).
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
1.1.1. «Оператор» – Индивидуальный предприниматель Козырева Наталья Сергеевна, осуществляющий обработку персональных данных, определяющий цели обработки, состав данных, а также действия, совершаемые с ними.
1.1.2. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное требование не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта или иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь» – лицо, имеющее доступ к Сайту через сеть Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя.
1.1.7. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3. Настоящая Политика применяется только к сайту vida.moscow. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам.
2.4. Оператор рекомендует Пользователю предоставлять достоверные и актуальные персональные данные. В случае их изменения Пользователь обязуется уведомить Оператора способом, указанным в разделе 9. Оператор не несёт ответственности за невозможность доставки Товара или оказания услуги, если Пользователь предоставил недостоверные данные или не уведомил об их изменении.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению защиты персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации на Сайте, оформлении заказа (в том числе без регистрации), либо при ином взаимодействии с Сайтом.
3.2. Персональные данные, обрабатываемые Оператором:
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки Товара (включая почтовый индекс, город, улицу, дом, квартиру);
- место жительства Пользователя;
- данные о совершённых покупках (состав заказа, дата, сумма, статус).
- IP-адрес;
- информация из cookies;
- информация о браузере (или иной программе доступа);
- время доступа;
- адрес страницы, на которой расположен рекламный блок (при его наличии);
- реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.2. IP-адреса используются для выявления и решения технических проблем, а также для контроля законности финансовых платежей.
3.4. Иная информация, не указанная выше (например, сообщения в чате поддержки), хранится в обезличенном виде для улучшения качества сервиса.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Оператор использует в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя для оформления заказа и заключения договора купли-продажи товара дистанционным способом.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта (личный кабинет, история заказов).
4.1.3. Установления обратной связи, включая направление уведомлений, касающихся использования Сайта, обработку запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты предоставленных персональных данных.
4.1.6. Создания учётной записи для совершения покупок (если Пользователь дал согласие на создание учётной записи).
4.1.7. Уведомления Пользователя о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей (в том числе через банковские карты и СБП), подтверждения налоговых льгот (при необходимости), оспаривания платежа.
4.1.9. Предоставления Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
4.1.10. Организации возврата и обмена Товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей (для подтверждения личности при возврате денег).
(Рекламные рассылки, программы лояльности, передача данных партнёрам для совместных акций не осуществляются.)
5. СРОКИ, СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ И ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Сроки обработки: Персональные данные обрабатываются до достижения целей, но не дольше 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия с Пользователем (совершения покупки, входа в личный кабинет, ответа на письмо). После истечения этого срока данные удаляются или обезличиваются, за исключением случаев, когда законодательство требует более длительного хранения (например, информация о фактах покупок для налоговой – 4 года; о возвратах – 3 года). Если Пользователь отзывает согласие на обработку или требует удаления данных, Оператор обязан удалить их в течение 30 дней, кроме данных, которые по закону необходимо хранить.
5.2. Передача третьим лицам: Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц исключительно для выполнения заказа (доставки и оплаты):
- Службам доставки: СДЭК, Яндекс.Доставка.
- Платёжным системам: операторам по приёму банковских карт (эквайринг) и Системы быстрых платежей (СБП) – на базе ООО «Банк Точка» (в котором открыт расчётный счёт Оператора).
- Сервисам аналитики: Яндекс.Метрика (в обезличенном виде).
5.4. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор информирует Пользователя и уполномоченные органы в порядке, предусмотренном законом.
5.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
5.6. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН6.1. Пользователь имеет право:
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их неполноты, устарелости или незаконности;
- отозвать согласие на обработку персональных данных (кроме данных, которые требуются законом);
- получать информацию о том, кому и с какой целью передавались его данные;
- получить доступ к своим персональным данным.
- предоставлять достоверные и актуальные персональные данные;
- своевременно уведомлять Оператора об изменении персональных данных.
- использовать персональные данные только для целей, указанных в разделе 4;
- обеспечивать конфиденциальность персональных данных, не разглашать их без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных п.5.2 и п.5.3;
- при поступлении запроса от Пользователя предоставить сведения об обработке его персональных данных в течение 10 рабочих дней;
- удалить персональные данные при отзыве согласия (за исключением случаев, когда законодательство требует их хранения).
7.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2, 5.3 и 7.2 настоящей Политики.
7.2. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор не несёт ответственность, если данная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7.2.4. Была удалена по истечении установленного срока хранения в соответствии с п.5.1.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.
8.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА И ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Все запросы, связанные с персональными данными (уточнение, удаление, отзыв согласия), направлять:
- по электронной почте: vidavd@mail.ru
- в письменной форме по адресу: г. Москва, пр-кт Куприна, д. 7 к. 2, кв. 458
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
10.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://vida.moscow/privacy (укажите точную ссылку на страницу).
Согласие на обработку персональных данных
Размещается на той же странице для информирования пользователей. При оформлении заказа на сайте требуется поставить галочку «Я принимаю условия Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных» (ссылка на эту страницу).
Я, заполняя форму заказа / регистрируясь на сайте vida.moscow, свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие Индивидуальному предпринимателю Козыревой Наталье Сергеевне (ИНН 772410190120, адрес: г. Москва, пр-кт Куприна, д. 7 к. 2, кв. 458) на обработку следующих моих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки (включая индекс, город, улицу, дом, квартиру);
- данные о совершенных покупках (состав заказа, дата, сумма, статус);
- IP-адрес, данные об используемом браузере и cookies (техническая информация).
Передача третьим лицам: допускается передача моих данных службам доставки (СДЭК, Яндекс.Доставка) и банку-эквайеру (ООО «Банк Точка») исключительно для исполнения заказа. Иным лицам мои данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Срок обработки: до достижения целей, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия. После этого мои данные будут удалены или обезличены.
Я уведомлён(а), что могу отозвать данное согласие в любое время, направив письменное заявление на электронную почту vidavd@mail.ru или по адресу Оператора. В случае отзыва согласия Оператор обязан удалить мои данные в течение 30 дней, за исключением тех, которые по закону необходимо хранить дольше (например, сведения о платежах — 4 года).
Настоящее согласие действует в течение всего срока обработки, указанного выше.
